公司简介及售后服务保证书

沈阳宏业星电气自动化设备有限公司成立于2015年，注册资金100万元，我公司属于新注册的公司，为开拓东北区域市场，我公司将以“较高端的质量、较低廉的价格、较**的服务”得到行业客户的一致**，我公司先后取得施耐德、东方玉麟，西门子,	国标及防火电缆，东崎仪表等进口**电气设备厂商东北区域授权，我公司承秉着做国内成员之一，争世界*的奋斗目标和质量为先，诚信为本的经营宗旨，对贵公司慎重承诺：
一、性能担保
所有提供的产品全部由正规厂家生产，**货物是采用**材料和先进工艺，严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按地区、行业有关标准进行制造、检验而成的产品，能*满足买方的技术要求。
二、产品质量承诺
1、产品质量严格执行，并按合同条款认真履行；
2、确保在正常运输情况下，**产品开箱合格率99．8％以上。
3、我公司出售的所有产品保修期为两年。保修期内如发现产品出现质量问题，我公司将**更换并且承担邮寄运费。
4、所用产品均实行标牌、合格证随行制；
5、建立**的售前售后服务，随时为用户提供**的技术咨询、**的售后**；
6、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则；
三、交货承诺
1、严格按照合同规定，履行交货时限，并**所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用；
2、严格按照合同规定，*交货地点，交货方式，确保货物的安全性；
3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；
四、技术支持
1、产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务，严格按ISO9001质量**体系的要求进行控制。质保期内质量及服务承诺
?在质保期内**所提供的产品在正确安装，正常操作和保养的情况下，能够安全、**地使用。用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺保修服务。除此之外，地区适用法律法规另有明确规定的，本公司降遵照相关法律法规执行。
2、在质保期内，用户如发现产品质量疑义，公司在收到用户函电后，24小时内给予答复、解决。如用户发现产品质量问题，公司在收到用户函电后，72小时内派专人到达需方现场。用户可通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：。  
五、售后服务承诺
1、为客户**提供产品安装指导和维护培训；
2、**产品在1年内产品达到使用要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；
3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；
4、24小时响应客户需求；接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务；

                                 沈阳宏业星电气自动化设备有限公司

                                      2015年5月